ทุกครั้งที่มีเทคโนโลยีใหม่เข้ามา คนมักกลัวว่าจะถูกแทนที่ เหมือนในยุคที่คอมพิวเตอร์เริ่มเข้ามา หลายคนกังวลว่างานจะหายไป วันนี้ AI กำลังสร้างความรู้สึกแบบเดียวกัน
เราเห็นข่าวการเลิกจ้างพนักงานอยู่ตลอด และหลายองค์กรกลับกำลังเผชิญปัญหาหาคนไม่ได้ ฟังดูเหมือนขัดแย้ง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือ คนที่ทักษะพัฒนาไม่ทันกำลังถูกแทนที่ ขณะที่องค์กรกลับหาคนที่มีความสามารถเพียงพอไม่ทัน
“คำถามจึงอาจไม่ใช่ AI จะมาแย่งงานเราหรือไม่ แต่เป็นเรากำลังพัฒนาตัวเองทันโลกที่เปลี่ยนไปหรือเปล่า”
จากมุมมองของ คุณเบิ้ล ณรงค์ยศ TWF Agency และ คุณโทมัส พิชเยนทร์ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ anitech อนาคตของการทำงานไม่ได้เป็นการแข่งขันระหว่างคน กับ AI แต่คือรูปแบบงานที่เรียกว่า Human Augmentation Jobs
ไม่ใช่คนทำงาน 100% และไม่ใช่ AI ทำงาน 100%.
แต่เป็นการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับ AI โดย AI เข้ามาช่วยขยายศักยภาพของคนให้ทำงานได้ดีขึ้น เร็วขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่คือโอกาสของคนที่เริ่มพัฒนาตัวเองก่อน เพราะในโลกการทำงานแบบใหม่ คนที่ได้เปรียบไม่ใช่คนที่สู้กับ AI แต่คือคนที่รู้ว่าจะใช้ AI มาช่วยขยายความสามารถของตัวเองได้อย่างไร
3 ทักษะสำคัญที่ควรเร่งพัฒนาเพื่อสร้างแต้มต่อให้เหนือ AI
1. ใช้ AI ให้เป็น
ย้อนกลับไปในยุคที่คอมพิวเตอร์เริ่มเข้ามาในองค์กร คนที่ใช้เป็นมีเพียงไม่กี่คน แต่ไม่นานหลังจากนั้น การใช้คอมพิวเตอร์กลายเป็นทักษะพื้นฐานที่ทุกคนต้องมี ในอนาคต ความสามารถในการทำงานร่วมกับ AI จะไม่ใช่ข้อได้เปรียบอีกต่อไป แต่จะเป็นสิ่งที่ทุกคนถูกคาดหวังให้ทำได้ คนที่เริ่มเรียนรู้ก่อน จึงมีโอกาสสร้าง Productivity ได้มากกว่าคนอื่นก่อนเช่นกัน
2. เชี่ยวชาญในสิ่งที่ตัวเองทำ
แม้ AI จะเก่งขึ้นทุกวัน แต่ความเชี่ยวชาญเฉพาะทางยังคงเป็นสิ่งที่สำคัญในองค์กร เพราะ AI อาจให้คำตอบได้ แต่ไม่เข้าใจบริบทขององค์กร เป้าหมายทางธุรกิจ หรือรายละเอียดเฉพาะในแต่ละอุตสาหกรรมได้ลึกเท่าคนที่ทำงานอยู่กับเรื่องนั้นจริง ๆ ยิ่งคุณมีความรู้เฉพาะทางมากเท่าไร คุณยิ่งใช้ AI ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น เพราะคุณรู้ว่าควรถามอะไร ควรตรวจสอบอะไร และควรตัดสินใจอย่างไรจากข้อมูลที่ได้รับ
3. พัฒนาทักษะที่ AI ยังทดแทนไม่ได้
แม้ AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูล เขียนรายงาน หรือทำงานซ้ำ ๆ ได้ดีขึ้นเรื่อย ๆ แต่ยังมีหลายเรื่องที่ต้องอาศัยมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นการคิดเชิงกลยุทธ์ การเข้าใจผู้คน การเจรจาต่อรอง การสร้างความสัมพันธ์ การนำทีม การสร้างวัฒนธรรมองค์กร หรือการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ซับซ้อน
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แค่เรื่องของความรู้ แต่เป็นเรื่องของประสบการณ์ ความเข้าใจมนุษย์ และบริบทที่แตกต่างกันในแต่ละสถานการณ์ องค์กรอาจใช้ AI ได้กับทุกกระบวนการ แต่การออกแบบกระบวนการที่เหมาะกับองค์กร การขับเคลื่อนวัฒนธรรม และการทำให้คนทำงานไปในทิศทางเดียวกัน ยังต้องอาศัยคนอยู่เสมอ
อย่ากลัว AI แต่จงกลัววันที่เราหยุดพัฒนาตัวเอง
เพราะโลกการทำงานในอนาคตไม่ได้ต้องการแค่คนที่ทำงานเก่ง หรือคนที่ใช้ AI เก่งเพียงอย่างเดียว แต่ต้องการคนที่สามารถผสานทั้ง 3 อย่างเข้าด้วยกัน
- ใช้ AI เป็น
- เชี่ยวชาญในสิ่งที่ตัวเองทำ
- มีทักษะความเป็นมนุษย์ที่ AI ยังเลียนแบบไม่ได้
