ตัวแปรสำคัญในการทำธุรกิจอย่างหนึ่งคือ ‘ความกลัว’ ผู้ประกอบการหลายคนมักไม่กล้าลอง หรือเริ่มต้นอะไรใหม่ ๆ เพราะรู้สึกกลัว และถ้าถามว่ากลัวอะไร หนึ่งในคำตอบนั้น คือ ‘ความล้มเหลว’ ต่อให้จะมองเห็นโอกาสทางธุรกิจมากแค่ไหน แต่ลึก ๆ ในใจก็ยังคงกลัวว่ามันจะล้มเหลว
จนทำให้บางครั้งพลาดโอกาสในการลองสิ่งใหม่ ๆ ที่อยากทำ แต่ในทางกลับกันต่อให้ทำแล้วล้มเหลวจริง ๆ ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่า ความล้มเหลวช่วยให้เรียนรู้อะไรบางอย่างอยู่เสมอ และที่สำคัญมันอาจช่วยพาเราไปถึงความสำเร็จได้เร็วขึ้นด้วย
คุณ Amy Edmondson ศาสตราจารย์จาก Harvard Business School กล่าวว่า “คนเราต้องซื่อสัตย์กับเรื่องความล้มเหลว เพื่อเรียนรู้จากมัน เราคือมนุษย์ที่ผิดพลาดได้ มันไม่ใช่ทางเลือก หรือการตัดสิน แต่คือความจริง สิ่งที่ดีที่สุดคือ การเรียนรู้จากความล้มเหลวให้ได้มากที่สุด” ดังนั้นความล้มเหลวไม่ใช่ความผิดพลาด แต่การไม่ได้เรียนรู้จากมันต่างหาก ถึงเรียกว่า ‘ความผิดพลาด’
มีบทความจาก Entrepreneur โดยคุณ Henri Al Helaly Chairman จาก EXILLIUM พูดถึงประสบการณ์ของการเป็นผู้ประกอบการไว้ว่า ‘เส้นทางของผู้ประกอบการเป็นเหมือนการแล่นเรือลงในทะเลที่ไม่เคยมีใครสำรวจ ทุกคลื่น ไม่ว่าเสียงดังหรือเบา ช่วยเพิ่มมิติที่ไม่เหมือนใครในการเดินทางของแต่ละคน’ เพราะฉะนั้นเส้นทางของแต่ละคนก็จะมีทางของตัวเอง
และในบทความนี้เราขอพูดถึงเคล็ดลับในการเปลี่ยนอุปสรรคให้เป็นความสำเร็จได้ด้วย 4 วิธี ของคุณ Henri Al Helaly Chairman จาก EXILLIUM
4 วิธีที่จะเปลี่ยนจุด ‘พลาด’ ให้กลายเป็นจุด ‘Peak’
1. เริ่มต้นด้วยความผิดพลาดไม่ใช่เรื่องแย่ แต่ต้องเรียนรู้และสร้างความแข็งแกร่ง
ช่วงที่เป็นผู้ประกอบการแรก ๆ Henri Al Helaly เจอกับความไม่แน่นอนของธุรกิจ ทำให้เขาได้รับบทเรียนเกี่ยวกับความยืดหยุ่น การปรับตัว การวางกลยุทธ์ และเรียนรู้ในการแปลงความท้าทายให้เป็นโอกาส เขาเล่าว่า ช่วงเริ่มต้นของ Startup เขาได้ลูกค้ารายใหญ่ครั้งแรก เขาและทีมใช้เวลามากมาย ไปเตรียม Presentation และข้อเสนอ แต่ในวันนำเสนอ เกิดความผิดพลาดทางระบบที่ไม่คาดคิดเกือบจะทำทุกอย่างพัง ลูกค้าแสดงอาการหงุดหงิด และรู้สึกเหมือนว่ากำลังจะพลาดโอกาสใหญ่
สิ่งสำคัญไม่ใช่ว่า ‘คุณล้มแรงเท่าไหร่’ แต่อยู่ที่ว่า ‘คุณลุกได้เร็วแค่ไหน’ ดังนั้นเขาเลยจัดการปัญหาตรงหน้าด้วยความโปร่งใสและซื่อสัตย์ คือ ขอโทษลูกค้า อธิบายสถานการณ์ และเสนอแผนสำรอง ซึ่งพวกเขาก็เห็นคุณค่าความซื่อสัตย์ และให้โอกาสอีกครั้ง สิ่งนี้สอนคุณ Henri Al Helaly ว่า ถึงความเชี่ยวชาญจะสำคัญ แต่ความซื่อสัตย์ และการปรับตัวคือพื้นฐานของความสำเร็จในระยะยาว
2. พาทีมไปให้ไกล ด้วยการเป็นผู้นำที่เข้าใจทีม
การนำทีมก็เป็นอีกเรื่องที่ผู้นำควรให้ความสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อต้องนำหลาย ๆ ทีม เพราะทุกคนมีความเป็นตัวของตัวเอง มีจุดแข็ง และมุมมองที่แตกต่าง
คุณ Henri Al Helaly เล่าว่า เขาเริ่มนำทีมหลากหลายมากขึ้น โดยเริ่มจากทีมเล็ก ๆ ที่มีสมาชิก 2 คน และได้แรงบันดาลใจจากการเติบโตของ Google ทำให้เขาขยายสมาชิกจนเป็นทีมที่มีสมาชิก 100 คน ซึ่งหน้าที่ของเขาไม่ใช่แค่บริหารการทำงาน แต่เป็นการสนับสนุนความต้องการ สร้างความร่วมมือ และทำให้ทุกคนมีเป้าหมายที่จะเดินไปตรงกัน
3. สร้างเป้าหมายที่ชัด ให้ทีมเห็นวิสัยทัศน์เดียวกัน
สำหรับธุรกิจที่ไม่แน่นอน การมีวิสัยทัศน์ร่วมกันเป็นอีกหนึ่งพื้นฐานสำคัญที่ทำให้รับมือกับความท้าทายในอนาคตได้ เมื่อเราขยายความสัมพันธ์ให้เป็นมากกว่าแค่คนในที่ทำงาน แต่เป็นครอบครัวที่มุ่งมั่นสู่เป้าหมาย และความสำเร็จในอนาคตด้วยกัน
Henri Al Helaly เล่าว่า มีช่วงที่เขาได้อยู่กับสมาชิกทีม 10 คน และพบว่า เมื่อทีมมีสมาชิกที่น้อยลง ความสัมพันธ์ก็สามารถเข้าถึงได้ลึกกว่า และการร่วมมือที่ใกล้ชิดกว่า ซึ่งเรื่องเหล่านี้เน้นความสำคัญของวิสัยทัศน์ที่มีร่วมกันกับเขาและทีม เช่น สิ่งที่เราเริ่มต้น สิ่งที่อยากให้สำเร็จ และสิ่งที่เปลี่ยนไประหว่างทางนั่นเอง
4. ไปต่อกับความไม่แน่นอน ผ่านความยืดหยุ่น และการปรับตัว
สิ่งหนึ่งที่คอยช่วยนำทางให้ประสบความสำเร็จได้ คือ ‘ความยืดหยุ่น’ เพราะสิ่งนี้ช่วยให้ได้เรียนรู้หลายเรื่อง เช่น การนำทีม การปรับกลยุทธ์ท่ามกลางความถดถอย รวมถึงเชื่อว่าการเป็นผู้นำ คือการผสมระหว่างความอดทน ความสามารถในการปรับตัว และวิสัยทัศน์รวมกัน
Henri Al Helaly เล่าว่า บทเรียนที่มีความหมายที่สุด ไม่ได้มาจากความสำเร็จ แต่มาจากความล้มเหลว หรืออุปสรรคต่าง ๆ ที่เจอระหว่างทาง ซึ่งนั่นทำให้เขารู้ว่า การเป็นผู้นำไม่ได้มาจากการสั่งการ แต่มาจากการสร้างแรงบันดาลใจ
5 แนวคิดที่ใช่ สำหรับผู้ประกอบการที่อยากไปได้ไกล
ผู้ประกอบการจะประสบความสำเร็จได้ ก็ต่อเมื่อรู้จักความล้มเหลว
เพราะความล้มเหลวไม่ใช่จุดจบ แต่เป็นบทเรียนสำคัญให้เรียนรู้
ปรับตัวตามสถานการณ์ ด้วยความยืดหยุ่น
เพราะธุรกิจไม่มีความแน่นอน หากปรับตัวได้รวดเร็วก็จะช่วยให้ธุรกิจก้าวหน้าได้มากขึ้น
ธุรกิจจะไปได้ไกล ก็ต่อเมื่อมีคนที่ใช่เดินร่วมทาง
ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์มากกว่ากลยุทธ์หรือโมเดลของธุรกิจ เพราะสิ่งที่ช่วยชี้ทางให้ผู้ประกอบการ มาจากคน ทั้งทีมงาน รวมถึงลูกค้า
ความต้องการที่ยิ่งใหญ่ ต้องมาพร้อมแรงใจที่แข็งแกร่ง
เพราะในสายงานธุรกิจทุก ๆ คนจะมีแรงกดดันที่มากกว่าปกติ เพราะฉะนั้นอย่าลืมใส่ใจดูแลตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นทางร่างกาย หรือจิตใจ
โลกธุรกิจหมุนไว ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ต่อไปเรื่อย ๆ
เพราะธุรกิจเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่ตลอด จะช่วยให้คุณนำหน้าคนอื่นได้
ทั้งหมดนี้คือวิธีในการเปลี่ยนแปลงอุปสรรคที่เจอให้เป็นความสำเร็จ ในฉบับของคุณ Henri Al Helaly ที่จะช่วยให้คุณมองความล้มเหลวเป็นแรงผลักดันไปสู่ความสำเร็จ เพราะไม่มีความสำเร็จไหนที่ได้มาโดยไม่เจออุปสรรค ดังนั้นสิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าคุณเจอปัญหาอะไร แต่อยู่ที่ว่า.. คุณรับมือกับมันยังไงต่างหาก
แปล เรียบเรียง: ธัญวรัตน์ ปกรณ์รัศมี
ที่มา
- From Setback to Success — 4 Ways to Turn Your Struggles into Resilience
- Thriving After Failing: How to Turn Your Setbacks Into Triumphs
