BTS Thailand ชวนถอดสูตรความสำเร็จ 3 องค์กรไทย คว้ารางวัลระดับโลกจาก Brandon Hall Group ออสการ์แห่งวงการ HR
ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยความท้าทายและการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นทุกวัน ลำพังการมีกลยุทธ์ที่ดี หรือเงินทุนที่พร้อม หากไม่มี “พลังของทีมงาน” ที่สามารถผลักดันกลยุทธ์ให้เกิดขึ้นจริง ก็ยากที่จะพาองค์กรให้เดินไปข้างหน้า และเติบโตได้อย่างยั่งยืน ดังนั้นเพื่อสะท้อนถึงความสำคัญของการพัฒนาคน เพื่อเป็นรากฐานสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร
BTS Thailand ในฐานะที่ปรึกษาด้านการพัฒนาผู้นำและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงผ่านกลยุทธ์ด้านคนและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง และเป็นพันธมิตรที่ยืนเคียงข้างองค์กรไทยและในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้จัดงาน “Celebrating Thai Leadership on the Global Stage” เวทีเฉลิมฉลองและยกย่องความสำเร็จขององค์กรไทย ที่คว้ารางวัลระดับโลกจาก เวที Brandon Hall Group Human Capital Management Excellence Awards 2025 ซึ่งเป็นองค์กรวิจัยที่มีชื่อเสียงระดับโลกด้านการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ประเทศสหรัฐอเมริกาและรางวัลนี้ยังได้รับการขนานนามว่าเป็น “ออสการ์แห่งวงการ HR”
คุณอริญญา เถลิงศรี Senior Vice President, Local Partner, Managing Director, BTS Thailand กล่าวเปิดงานอย่างน่าสนใจว่า
ตลอดกว่า 30 ปีในการทำงาน เธอเชื่อมั่นในพลังของ “การสร้างคนที่มีคุณภาพ เพราะแม้กลยุทธ์ที่ดี อาจจะช่วยให้องค์กรชนะได้ในบางช่วงเวลา แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ “คน” ที่จะสามารถก้าวพาองค์กรไปได้ไกล ซึ่งสอดคล้องกับความเชื่อของ BTS Thailand และแม้การวัดผลเรื่องการพัฒนาคนจะเป็นเรื่องยาก แต่วันนี้ถือเป็นบทพิสูจน์ที่สะท้อนว่าการพัฒนาคนช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้อย่างเป็นรูปธรรม
เมื่อ BTS Thailand ได้เป็นส่วนหนึ่งในการผลักดันให้ 3 องค์กรไทยสามารถคว้ารางวัล Brandon Hall Group Excellence Awards ซึ่งเป็นรางวัลระดับโลก ที่ยกย่ององค์กรที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากร เห็นคุณค่าของพนักงาน และลงทุนอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ เช่น การเรียนรู้และการพัฒนา (Learning & Development) การบริหารจัดการพนักงานที่มีความสามารถ (Talent Management) การพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development) เป็นต้น
โดยแต่ละปีมีบริษัทจากทั่วโลกที่ส่งเสนอชื่อเข้าไป และมีเพียง 20% เท่านั้น ที่ผ่านการตัดสินของคณะผู้เชี่ยวชาญอิสระ นักวิเคราะห์ และผู้บริหารอาวุโสของ Brandon Hall Group รางวัลนี้ จึงถือเป็นรางวัลแห่งความภาคภูมิใจและหวังว่าในอนาคตจะได้เห็นองค์กรไทยที่คว้ารางวัล “Best of the Best” จากเวทีอันทรงเกียรตินี้”
โดยในปีนี้ 3 องค์กรไทยที่คว้ารางวัลนี้ ได้แก่
1. บริษัท เบาด์ แอนด์ บียอนด์ จำกัด (มหาชน)
🏆 คว้ารางวัลระดับ Gold ประเภท Best Performance Management, Talent Management
2. บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน
🏆 คว้ารางวัล ระดับ Silver ประเภท Best Leadership Development Program ในโครงการพัฒนาศักยภาพของผู้บริหารระดับสูง
3. บริษัท ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)
🏆 คว้ารางวัลระดับ Silver ประเภท Best Leadership Development Program
🏆 และรางวัลระดับ Bronze ประเภท Best Unique or Innovative Leadership Development Program ในโครงการพัฒนาผู้นำ Performance Driven Leader (PDL)
ภายในงานยังมีการเสวนาภายใต้หัวข้อ “Inside the Winners’ Playbook” โดยมีผู้บริหารระดับสูงจาก 3 องค์กรชั้นนำของไทย
มาร่วมแบ่งปันเบื้องหลังความสำเร็จของการสร้างการเปลี่ยนแปลงและยกระดับสู่มาตรฐานโลก พร้อมแนวทางการพัฒนาภาวะผู้นำและนวัตกรรมการเรียนรู้ที่นำไปปรับใช้ได้จริง
องค์กรไม่ได้มองหาคนที่เก่งที่สุด แต่มองหาคนที่เติบโตไปด้วยกัน
คุณกมลวรรณ วิปุลากร กรรมการผู้จัดการ บริษัท เบาด์ แอนด์ บียอนด์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เธอมีความเชื่อในเรื่องการพัฒนาคนมาตลอด และมองว่าการจะเป็นผู้นำแห่งอนาคต ต้องเริ่มจากสร้างคนในวันนี้ ยิ่งในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา องค์กรมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่ธุรกิจ Hospitality ซึ่งเธอนิยามว่า
ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนอุตสาหกรรม แต่เป็นการ “เปลี่ยนวิธีคิด” ของคนทั้งองค์กรให้พร้อมสำหรับอนาคต จุดเปลี่ยนสำคัญ คือ ตอนที่บริษัทมีผลประกอบการเติบโตอย่างก้าวกระโดด แต่ในองค์กรกลับเกิดภาวะอ่อนไหว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มพนักงานที่เป็นทาเลนต์ขององค์กร เริ่มกังวลเกี่ยวกับอนาคตของตัวเอง
คำถามที่เกิดขึ้นคือ คือ องค์กรจะมีกระบวนการวัดผลงานอย่างไร จะมีความโปร่งใสและยุติธรรมหรือไม่ และอนาคตของการเติบโตในบริษัทจะเป็นอย่างไร เพื่อรับมือกับสถานการณ์ดังกล่าว ใน 2023 เราจึงร่วมกับทาง BTS Thailand พัฒนา Performance Management System ตัวใหม่ อย่าง Performance Trio Program
ทั้งนี้ คุณกมลวรรณ ยอมรับว่า หนึ่งในความท้าทายของการพัฒนาคนในองค์กร การเป็นองค์กรที่มีการผสมผสานระหว่างพนักงาน 3 กลุ่ม ได้แก่
- กลุ่มพนักงานที่อยู่กับบริษัทมาตั้งแต่ยุคบุกเบิก
- กลุ่มพนักงานใหม่ที่มีประสบการณ์ตรงกับธุรกิจ Hospitality
- และกลุ่มพนักงานใหม่ที่ประสบการณ์อาจไม่ตรงสาย แต่มีศักยภาพ
เพื่อนำเสนอมุมมองใหม่ๆ ที่องค์กรอาจมองไม่เห็นเข้าด้วยกัน โจทย์สำคัญ คือ จะทำอย่างไรเพื่อให้คนในองค์กรเป็น เป็น future ready – ทำวันนี้เพื่ออนาคต
ดังนั้น จุดเด่นของโครงการนี้ คือ การเปลี่ยนมุมมองจาก “การประเมินผลงานอดีต” ไปสู่ “การสร้างอนาคตร่วมกัน” เริ่มต้นจากการเปลี่ยนมายด์เซ็ตของคนในองค์กร ให้รู้สึกว่าทุกคนเป็นเจ้าของร่วมกันของการเติบโต มีกระบวนการที่โปร่งใสและเปิดกว้างในการพูดคุยและโค้ชชิ่งระหว่างหัวหน้าและทีมในทุกไตรมาส เพื่อให้ทุกคนมองเห็นเป้าหมายร่วมกัน และสามารถออกแบบอนาคตของตัวเอง ผลลัพธ์ที่ตามมา คือ องค์กรมีความไว้ใจมากขึ้น ผู้นำเปลี่ยนบทบาทเป็นโค้ชที่พร้อมพาคนเติบโต คนในองค์กรรู้สึกมั่นคง มองเห็นอนาคตการเติบโตของตัวเอง ความพยายามของพวกเขาส่งผลต่อโบนัส การปรับเงินเดือน และโอกาสในอนาคตอย่างไรอย่างเป็นรูปธรรม
“สิ่งที่ประทับใจนอกจากผลลัพธ์ คือ การมีพันธมิตรอย่าง BTS Thailand ที่เข้าใจบริบทธุรกิจและองค์กร รับฟีดแบ็กทั้งดี และสิ่งที่ต้องปรับปรุงตลอด เห็นถึงความจริงใจและความมุ่งมั่นของทีมงานที่จะทำให้เกิดผลสำเร็จ รางวัลนี้จึงถือเป็นผลงานที่ Co-Create ร่วมกัน ในการนำวิสัยทัศน์ขององค์กรมาสู่การทำ Change Management ที่ครบลูป เพราะเราเชื่อว่า โลกในอนาคต ไม่ได้มองหาคนที่เก่งที่สุด แต่มองหาคนที่ เติบโตเร็วที่สุดและเติบโตไปด้วยกันกับองค์กร”
มาถึงอีกหนึ่งธุรกิจที่เป็นแรงบันดาลใจในการพัฒนาศักยภาพของผู้บริหารระดับสูง โดยคุณพีระพัฒน์ เมฆสิงห์วี กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทุนธนชาต จำกัด (มหาชน) เผยถึงเบื้องหลังการริเริ่มทำโครงการสืบทอดตำแหน่ง (Succession Planning) ให้สำเร็จภายใน 1 ปี ว่า
ได้กำหนดเป้าหมายหลักและแนวทางในการดำเนินการ คือ เป็นการเฟ้นหา ผู้บริหารภายในมีศักยภาพสูงมาก กระบวนการต้องมีความยุติธรรมและความโปร่งใส มีการตรียมพร้อมรอบด้านนอกจากการเตรียมผู้สืบทอด (potential successor) ยังรวมถึงการเตรียมความพร้อมในการส่งมอบงาน ที่สำคัญ คุณสมบัติของผู้เข้าโครงการ ต้องเข้าใจธุรกิจที่กำลังทำมี Strategic Thinking เข้าใจลูกค้า สร้างทีมได้ ดูแลทาเลนต์ได้ เพื่อให้องค์กรเติบโต แต่สิ่งสำคัญสุดในมุมผมคือ Learning Ability เรียนรู้ไว พร้อมที่จะเรียนรู้ ที่สำคัญ เรียนรู้แล้วต้องเอามาใช้ให้เกิดอิมแพคกับองค์กรให้ได้ โดยร่วมมือกับทาง BTS Thailand ออกแบบ Framework เพื่อประเมินข้อดี ข้อเสีย จุดแข็ง และจุดอ่อนของผู้สมัครแต่ละคนเพื่อพัฒนา
ด้านคุณวิชินี โอรพันธ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ธนชาตประกันภัย จำกัด (มหาชน) เสริมว่า จุดสำคัญคือ ยอมรับ รับฟัง และปรับกัน กระบวนการนี้เป็นสามเหลี่ยม ทุกอย่างทำแค่ด้านใดด้านหนึ่งไม่ได้ เป็น สามเหลี่ยม ที่ต้องหาองศาที่เหมาะเพื่อไปด้วยกัน โจทย์คือ จะทำอะไรเพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กร เราต้องคิดว่าเราทำอะไร แต่เราได้ Framework จาก BTS Thailand เอาเครื่องมือมาใช้ในการทำกลยุทธ์ ให้เอาออกมาทำได้จริง โปรเจกต์นี้ทำให้ค้นพบว่าไม่ได้ต้องรู้ทุกเรื่อง แต่เรียนรู้จากทุกคน แล้วจะพาทีมไปอย่างไร เพื่อส่งออกผลลัพธ์ให้ได้
“ผลลัพธ์ที่ได้ นอกจากกระบวนการจะราบรื่น ยังตอบโจทย์โลกธุรกิจ ซึ่งการเตรียมพร้อมคนในช่วงคลื่นลูกใหม่สำคัญมาก ยิ่งในธุรกิจประกัน ตอนนี้ไม่ได้สร้างแค่ CEO แต่สร้าง Management ทีมที่เก่ง ทำให้เราทำงานร่วมกัน เอาความเก่งแต่ละคนแต่ละมุมมารวมกัน และผลักดันองค์กรไปต่อ เมื่อได้บุคลากรที่มีความสามารถ (Talent/Successor) มาแล้ว สิ่งสำคัญคือ ต้องฟังคนในปัจจุบัน ว่าต้องการเห็นภาพขององค์กรเป็นอย่างไร และร่วมกันสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ เพื่อผลักดันองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้า”
คุณหทัยพร เจียมประเสริฐ รองผู้จัดการใหญ่ สายงานทรัพยากรบุคคล ธนาคารกสิกรไทย เผยว่า KBank ลุกขึ้นมาทำ Transformation คือ
การตระหนักว่าการนำพาองค์กรผ่านช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนนี้จำเป็นต้อง ให้ความสำคัญกับเรื่องคน ผลวิจัยของ McKinsey ระบุว่าองค์กรที่สร้างผลงานโดยเน้นการโฟกัสเรื่องคน จะมีผลงานที่ดีกว่าองค์กรที่ไม่โฟกัสถึง 5.2 เท่า และรายได้เติบโตเพิ่มขึ้น 3 เท่าขององค์กรที่ไม่ได้โฟกัสเรื่องคน เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้
KBank จึงเริ่มจากการกำหนด Purpose องค์กร ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เกิดความรุ่งเรืองที่ยั่งยืน โดยการเสริมสร้างและยกระดับศักยภาพสูงสุดของทุกชีวิต (รวมถึงลูกค้า พนักงาน และทุกธุรกิจที่ธนาคารได้สัมผัส) ผ่านการส่งมอบโซลูชันทางการเงินที่ทำ "ด้วยหัวใจ ตามยุทธศาสตร์ 3+1 และ Productivity โดยจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง KBank เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นได้ต้องเริ่มต้นจากระดับท็อป และสร้างภาษาเดียวกันภายในองค์กร
“เราตั้งต้นจากการกำหนดนิยาม เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพเดียวกัน ผู้นำที่จะนำพาองค์กรไปข้างหน้าคือผู้นำแบบ Purposeful and Practical Leader ผู้นำที่มี Purpose ที่ชัดเจน และสามารถทำให้ Purpose นั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร และนำไปใช้กับทีมงานและเพื่อนร่วมงานได้โดยไม่ถูกรบกวนจากสิ่งอื่น (Distraction) ในภาวะที่มีความไม่แน่นอนสูง
จุดเด่นของโครงการ คือ ไม่ได้เริ่มต้นจากการพัฒนาทักษะ (Skill Development) แต่เริ่มต้นจากการ นิยาม Transformation ที่องค์กรอยากเห็น และมุ่งเน้นการปรับ Mindset ก่อนที่จะติดอาวุธทักษะ เริ่มตั้งแต่ระดับ CEO, President, C-Suite ลงมาจนถึง First Senior Vice President โดยเป้าหมายคือ ทรานส์ฟอร์มองค์กรผ่านผู้นำระดับกลางขึ้นไป (Mid-level up) ซึ่งมีจำนวนรวมทั้งหมดประมาณ 1,200 คน เพื่อเป็นกลไกขับเคลื่อนและทรานส์ฟอร์มพนักงานที่เหลืออีกกว่า 20,000 คนต่อไป
เราทำงานร่วมกับทีมที่ปรึกษา BTS Thailand ซึ่งมีความยืดหยุ่นสูง มีการทำความเข้าในบริบทและ Pain Point ปรับ Mindset ก่อนไปต่อยอดเรื่องทักษะ เปรียบเหมือนการที่ Barista ที่เก่งอยู่แล้ว ต้องกลับมาเรียนเรื่องการชงกาแฟใหม่หมด เพื่อให้สอดคล้องกับแนวคิดการขับเคลื่อนผลงานผ่านการ Motivate คนและการ Feedback
ที่สำคัญ ยังมีการออกแบบกระบวนการวัดผลที่จริงจัง ผู้นำต้องรู้ว่าจะขับเคลื่อนผลงานด้วยวิธีไหนที่ได้ทั้งในแง่ของผลงาน และได้ในเรื่องของใจคน ด้วยการสร้างคุณค่า เมื่อคนรู้สึกว่าได้รับการดูแล มีคุณค่า และได้สร้างสิ่งดี ๆ ให้กับองค์กร พวกเขาจะช่วยกันขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้ แม้จะเกิดความยากลำบาก การสร้างคนเหล่านี้ไว้ไม่ว่าจะไปอยู่องค์กรไหนก็จะสร้างสิ่งดี ๆ ให้กับประเทศด้วย”
รางวัลเหล่านี้เป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ของความมุ่งมั่นในการพัฒนาศักยภาพผู้นำและบุคลากรไทย
ให้สามารถสร้างผลลัพธ์เชิงบวกและต่อยอดสู่ความสำเร็จในระดับสากล โดย BTS Thailand ยังคงยืนหยัดเคียงข้างผู้นำและองค์กรไทยในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงด้านคน วัฒนธรรม และองค์กรอย่างยั่งยืน ด้วยการมุ่งเน้นพัฒนาผู้นำและบุคลากรให้สามารถนำความรู้ไปปรับใช้ได้จริง สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในที่ทำงาน และยกระดับขีดความสามารถขององค์กรไทยให้แข่งขันได้ในเวทีระดับโลก
ทั้งนี้ ภายในงานมีผู้บริหารระดับสูงจากองค์กรชั้นนำของไทยในหลากหลายอุตสาหกรรมกว่า 100 ท่าน เข้าร่วมแสดงความยินดีและเฉลิมฉลองความสำเร็จขององค์กรไทยที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติจากเวที Brandon Hall Group Human Capital Management Excellence Awards ประจำปี 2025
ติดตามข้อมูลข่าวสารของ BTS Thailand ได้ทาง
