CTC2025

OR และ ttb ทำอย่างไร ถึงเปลี่ยนทุก Touchpoint ให้กลายเป็นโอกาสครองใจลูกค้าได้

ในยุคที่โลกเคลื่อนที่เร็ว พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็ว และเทคโนโลยีก้าวไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง ลูกค้าไม่ได้คาดหวังแค่ “บริการดี” อีกต่อไป แต่คาดหวังว่า “คุณต้องรู้จักฉัน” และ “ตอบโจทย์ฉันเป็นรายบุคคล” Personalization จึ