ในโลกการทำงานยุคใหม่ที่ไร้กรอบจำกัด ทั้งเวลาและสถานที่ ทุกวันนี้เราสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา โดยเฉพาะกับธุรกิจดิจิทัลเอเจนซี่ ซึ่งในปี 2025 นี้ TWF Agency กำลังก้าวเดินไปบนเส้นทางที่เรียกว่า “The Way Forward” ที่เป็นนิยามใหม่ของการทำงาน โดยที่ทุกคนมีอิสระในการเลือกวิธีทำงานที่ดีที่สุดสำหรับตัวเอง ในขณะเดียวกันก็ยังคงก้าวเดินไปในจังหวะเดียวกันกับองค์กร เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายที่มีร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
เราอยากให้ทุกคนรู้สึกมั่นใจที่จะจัดการเวลาและสถานที่ทำงานของตัวเอง โดยเราเชื่อใน “ความรับผิดชอบ” และ “ความร่วมมือ” มากกว่า “การควบคุม” นี่คือหัวใจของวัฒนธรรมการทำงานที่ TWF Agency อยากสร้างร่วมกัน เพราะเรามองว่า ความสำเร็จขององค์กร ไม่ได้วัดจาก “ใครอยู่ที่ไหน” แต่คือคำถามที่สำคัญยิ่งกว่า นั่นคือ “ใครส่งมอบผลลัพธ์อย่างไร” มากกว่า
ทำไม "ความยืดหยุ่น" ไม่ใช่แค่ “ดี” แต่ “จำเป็น” สำหรับองค์กรยุคใหม่
อย่างที่ชาวเอเจนซี่รู้กันดีว่าโลกยุคนี้หมุนเร็วเหลือเกิน อะไร ๆ ก็เปลี่ยนแปลงไว และสิ่งที่เคยเป็นไปไม่ได้ก็เป็นไปได้ ดังนั้นการทำงานของชาวเอเจนซี่ก็ต้องหมุนตามให้ทัน! เราจึงเชื่อว่า ความยืดหยุ่นไม่ใช่แค่ “ทางเลือก” แต่คือ “พลังเสริม” ที่จะมาช่วยปลดล็อกศักยภาพของคนทำงานได้ดีที่สุด และเมื่อชาว TWF Agency มีอิสระในจังหวะของตัวเอง ก็จะสามารถใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงไปในผลงานได้อย่างเต็มที่ พร้อม ๆ กับดูแลชีวิตส่วนตัวและงานได้อย่างลงตัว สุดท้าย “ผลลัพธ์” ก็จะออกมาเกินกว่าที่คาดหวังเสมอ เรียกว่า Win-Win แฮปปี้กันทุกคน
“เมื่อมีเป้าหมายร่วมกัน จะอยู่ที่ไหนก็พร้อมลุย" คือ Flexible Work Arrangement ในแบบฉบับของ TWF Agency
ตามหลักแล้ว Hybrid Working คือรูปแบบการทำงานที่ผสมผสานระหว่างการเข้าออฟฟิศและทำงานจากที่อื่น ไม่ว่าจะเป็นบ้าน คาเฟ่ หรือที่ไหนก็ตามที่เหมาะสมกับภารกิจในแต่ละวัน ซึ่งสำหรับ TWF Agency แล้ว นี่ไม่ใช่แค่การ "ทำงานจากที่ไหนก็ได้" แต่คือการ “ทำให้ผลลัพธ์ของงานออกมาดีที่สุด” ไม่ว่าเราจะอยู่ตรงไหนของโลกใบนี้ก็ตาม เพราะสิ่งที่พวกเราเชื่อเหมือนกันก็คือ เรายึดเป้าหมายและผลลัพธ์ของงานเป็นหลักมากกว่าการจำกัดเรื่องของสถานที่
เมื่อมีพื้นที่ในการทำงานอย่างอิสระ อีกสิ่งสำคัญที่พาชาว TWF Agency ไปถึงเป้าหมายเดียวกันได้ คือ “ใจ” ที่มุ่งไปในทางเดียวกัน ที่ TWF Agency เราเชื่อว่า "Flexible Work Arrangement" จะเวิร์กได้จริง ก็ต่อเมื่อเราทุกคนเข้าใจตรงกัน มีเป้าหมายร่วมกัน และพร้อมสนับสนุนกันและกันให้ไปถึงเส้นชัย นั่นจึงเป็นเหตุผลที่เราชวนกันสร้าง “สัญญาใจเล็ก ๆ” ที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันราบรื่น แม้แต่ละคนจะมีวิธีหรือจังหวะของตัวเอง แต่เรายังเดินไปด้วยกันได้อย่างมั่นคงและมีพลัง
- ตั้งเป้าหมายร่วมที่ชัดเจน เริ่มต้นทุกงานด้วยภาพเดียวกัน เพราะเมื่อเรารู้ว่าอยากไปที่ไหน งานทุกชิ้นก็มีทิศทางชัดเจน ทีมเวิร์กก็มีพลังมากขึ้น
- สื่อสารแบบโปร่งใสและต่อเนื่อง ไม่ต้องรอให้เข้าออฟฟิศมาเจอกันถึงจะคุยได้ เราสามารถสื่อสารกันได้เสมอ ผ่านช่องทางที่สะดวก เพื่อให้เข้าใจตรงกันในทุกขั้นตอน และลดช่องว่างการทำงานระหว่างกัน
- ทำงานเป็นทีม ด้วยหัวใจที่สนับสนุนกันและกัน เรารู้ว่าแต่ละคนเก่งไม่เหมือนกัน แต่เมื่อรวมพลังรวมสมองกันแล้ว สิ่งที่ได้ย่อมยิ่งใหญ่กว่า เพราะทุกเสียง ทุกมือ และทุกไอเดีย มีคุณค่าเสมอ
เพราะเมื่อเป้าหมายชัด ทุกก้าวที่เดิน แม้จังหวะจะต่างกัน เราก็ยัง “ไปด้วยกัน” ได้เสมอ ด้วยใจที่มุ่งมั่น และทีมเวิร์กที่พร้อมสนับสนุนซึ่งกันและกันไปตลอดทาง
Flexible Work Arrangement ที่ให้ทุกคนเลือกเอง แต่ยังคงมีเป้าหมายการทำงานร่วมกัน — ทำได้อย่างไร?
แม้ว่าเราจะทำงานแบบยืดหยุ่นได้เหมือนเดิม แต่เราก็ยังอยากให้ทุกคนมาได้เจอตัวจริงเสียงจริงกันที่ออฟฟิศบ้าง เพราะเราเชื่อว่าการได้พบปะ พูดคุย แลกเปลี่ยนกันแบบต่อหน้า ยังเป็นพลังสำคัญของการทำงานเป็นทีม ซึ่งแนวคิดรูปแบบการทำงานแบบ Flexible ใหม่ของ TWF Agency ครั้งนี้ เกิดจากมุมมองที่เข้าใจคนทำงานอย่างแท้จริงของ คุณอัมพิกา ชาญวิริยะวุฒิ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มากประสบการณ์ จากองค์กรชั้นนำทั้ง DKSH Thailand, Dentsu International Network และ Krungsri Group โดยนำเอาหลักการของ “ความเชื่อใจในตัวคน” และ “ผลลัพธ์ที่จับต้องได้” มาผสมผสานกับความเป็น TWF Agency ที่ยังคงให้อิสระ แต่สามารถเดินไปด้วยกันในจังหวะเดียวกันอย่างแท้จริง เพื่อให้ร่วมงานกันราบรื่นและมีประสิทธิภาพ TWF Agency จึงมีแนวทางในการกำหนดวัน–เวลาการทำงานไว้อย่างชัดเจน ดังนี้
- TWF Collaboration Day ทุกวันพุธ เราจะได้เจอกันครบทุกทีมที่ออฟฟิศแบบพร้อมหน้าพร้อมตา เป็นวันเติมพลังไอเดีย มาพบปะพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดซึ่งกันและกัน เพื่อการทำงานที่ขับเคลื่อนไปพร้อมกันแบบเต็มสปีด
- TWF Prime Timeช่วงเวลาแห่งความพร้อมในการทำงาน เริ่มตั้งแต่ 10.30 – 18.00 น. ที่ทุกคนจะพร้อมลุยไปด้วยกัน ช่วงเวลานี้จึงถือเป็น “เวลาทอง” ที่เราจะใช้เวลาทำงานร่วมกันให้เต็มประสิทธิภาพ ราบรื่น ขับเคลื่อนด้วยพลังของทุกคน
- Team Daysนอกจากวันพุธ แต่ละทีมสามารถเลือกอย่างน้อยอีก 2 วันต่อสัปดาห์ เพื่อมาเจอกับเพื่อนร่วมงานแบบเห็นหน้าในออฟฟิศ เข้ามาอัปเดตโปรเจกต์ แชร์ไอเดียการทำงานหรือประชุมร่วมกัน การมาเจอกันในออฟฟิศไม่ใช่แค่เรื่องของการทำงานเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสสำคัญที่หัวหน้างานและลูกทีมจะได้ใช้เวลา coaching, upskill หรือแลกเปลี่ยนความรู้ร่วมกัน สร้าง social interaction และรับฟังกันอย่างเข้าใจในบรรยากาศที่เป็นกันเอง ช่วยเติมความเข้าใจกันในทีม ความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียว และสร้าง empathy ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นรากฐานของทีมที่ strong
Flexible Cases ถ้าเกิดมีเหตุจำเป็น ธุระกะทันหัน หรือติดภารกิจส่วนตัวที่เลี่ยงไม่ได้ สามารถแจ้งหัวหน้าทีมให้รู้ล่วงหน้า ก็สามารถปรับแผนวัน-เวลาการทำงานของตัวเองได้อย่างยืดหยุ่น ขอเพียงแค่ไม่กระทบกับงาน
PONGPONG AI Chatbot (GPTs) เพื่อนร่วมงานสาย AI ตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างองค์กรและทีม ที่พร้อมช่วยคุณ!
ในฐานะดิจิทัลเอเจนซี่ที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม TWF Agency ไม่เคยหยุดมองหาเครื่องมือที่จะช่วยให้การทำงานของทีมสะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นจึงเป็นที่มาของ TWF PONGPONG – AI Chatbot หรือน้องพองพอง มาทำหน้าที่เป็นเหมือน HR ส่วนตัวของชาว TWF ไม่ว่าจะสงสัยเรื่องนโยบาย วันลา วิธีใช้งานระบบต่าง ๆ หรืออยากรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบในองค์กร PONGPONG ก็พร้อมตอบแบบเข้าใจง่าย ไม่ต้องรอนาน
ซึ่งบทบาทของ PONGPONG ไม่ใช่แค่ผู้ช่วย แต่เป็นตัวกลางที่ช่วยเชื่อมต่อคนในทีมกับองค์กร ให้ทุกคนรู้สึกว่ามีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้อยู่ใกล้มือ ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้สะดวก ลดความสับสน พร้อมเปิดพื้นที่ให้เกิดความเข้าใจร่วมกันภายในองค์กรมากยิ่งขึ้น
เพราะการสื่อสารที่ดีคือจุดเริ่มต้นของการทำงานที่ราบรื่น และ PONGPONG ก็พร้อมเป็นหนึ่งในฟันเฟืองสำคัญขององค์กรที่ใส่ใจคนทำงานอย่างแท้จริง
นอกจากนั้นทีม Tech ของเราได้พัฒนาระบบ Leave Management System ในรูป mobile web app เชื่อมต่อ api ของ LINE เพื่อให้ทั้งพนักงาน team lead และฝ่าย HR ดูแลเรื่องการลาต่าง ๆ ของพนักงานได้สะดวกและรวดเร็วแบบ paperless
Moving Forward วิธีการเปลี่ยน แต่หัวใจการทำงานไม่เปลี่ยน
เพราะการทำงานอย่างยืดหยุ่นไม่ได้แปลว่าไร้ทิศทาง เรายังคงมองไปที่เป้าหมายเดียวกันด้วยทิศทางเดียวกัน ด้วยความเข้าใจ ความรับผิดชอบ และพลังของทีมเวิร์ก The Way Forward สำหรับ TWF Agency คือการให้พื้นที่ ให้ทางเลือก และให้ความเชื่อใจแก่คนทำงานทุกคน เพื่อสร้างผลลัพธ์การทำงานที่ดีที่สุด ด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุดของแต่ละคน
