เมืองไทยเหมือนกบโดนต้ม เรามักรู้ว่า AI มาแล้ว แต่ไม่ทำสักที! ซึ่งเรื่องของ AI รู้แล้วต้องเอาไปใช้จริง
คุณปริชญ์ รังสิมานนท์ ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ลูลู่ เทคโนโลยี จำกัด ได้พูดเรื่องของ The Future of AI ในงาน ASEAN Economic Outlook 2025: The Rise of ASEAN, A Renewing Opportunity โดยกรุงเทพธุรกิจ
🌏 หลายครั้งเราฟัง AI แล้วก็ผ่านไป เช่น
- บางบริษัทต้องทำ ERP (Enterprise resource planning)
- บางบริษัทอยากจะใช้แต่ไม่รู้จะใช้ยังไง
- บางบริษัท Data ไม่มี หรือยังไม่พร้อม
- บางบริษัท ฟังแล้วผ่านไป
- บางบริษัท คนทำมา 30 ปี AI ไม่มีทางเข้าใจบริษัทดีกว่าเรา หรือในอุตสาหกรรมดีกว่า
🌏 AI จะเกิดได้ CEO ต้องพร้อมก่อน!
สิ่งสำคัญในเรื่อง AI แกนขับเคลื่อนสำคัญคือ CEO ต้องเห็น Vision แล้ว การจะนำมาใช้จริง CEO สำคัญมาก เพราะการจะเอา AI มาเป็นกลยุทธ์เพื่อ transformation คนที่เป็นระดับผู้นำสำคัญ ต่อให้ในอดีตคุณจะยิ่งใหญ่ขนาดไหน เราจะไม่ใช่ผู้ยิ่งใหญ่อีกต่อไป ถ้าเราไม่ทันเทคโนโลยี
มีสถิติที่น่าสนใจ คือทุก ๆ โปรดักส์ชันเพิ่มขึ้น 2 เท่า แต่ต้นทุนจะลดลงหากเราใช้ AI ดังนั้น AI ราคาจะถูกลง แต่ Efficiency จะมากขึ้น
- Industrial robots ต้นทุนจะถูกลง 50%
- Battery Technology ต้นทุนจะถูกลง 28%
- DNA sequencing ต้นทุนจะถูกลง 40%
- AI training cost ต้นทุนจะถูกลง 70%
🌏 เทรนด์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ AI
🔶 Predictive Analytics
เรื่องของ Predictive Analytics คือการคาดการณ์ข้อมูลจาก Data เช่น เราต้องรู้นะว่าสินค้าไหนขายที่ไหน จะเกิดยอดขายดีที่สุด โดยสามารถ Recommending new SKUs ได้จริง
🔶 Optical Character Recognition
เรื่องของเอกสารจะเซฟเรื่องเวลาและต้นทุนได้มากขึ้น จากเดิมที่เราใช้เวลากับเอกสารนาน ๆ หากมี AI ทุกอย่างจะอัตโนมัติและเร็วขึ้น แม่นยำขึ้นทันที
🔶 Speech to Text
เวลา Call center โทรหาลูกค้าต้องมี QC มีสคริปพูดตาม ดังนั้นไม่ว่าเราจะเป็นใครต้องเก็บข้อมูล แล้วทำ analysis โดย Looloo Technology สามารถทำให้ 110 ล้าน นาที ในการโดน replaced
🔶 e-Commerce
ฝั่ง e-Commerce เอง AI จะเปลี่ยนไป เช่น อยากได้ทีวีขนาดเท่านี้ หรือยี่ห้อนี้ AI จัดการให้ได้ ซึ่งจะมีความละเอียดและ Personalization กับความต้องการของลูกค้าได้
🔶 Virtual Assistants
ในวงการ Call Center จะมี Virtual Assistants เข้ามาด้วยการ Automate เขาจะจัดการทั้งหมดได้ทันทีหากลูกค้าอยากได้อะไรก็ตาม ทุกอย่างอัตโนมัติและได้ข้อมูลแม่นยำขึ้น
🔶 Workforce Optimization
- พนักงานทั้งหมดจะถูกกระจายงานด้วย AI มากขึ้น
- จะมี chatbot ในองค์กรคือสิ่งที่กำลังจะมา เพื่อช่วย Internal ในองค์กร
🔶 Healthcare
- 40% การทำงานคุณหมอควรรักษาคนไข้ ดังนั้นระบบสำคัญ ซึ่งเรื่องของ AI Assistance จะเข้ามามากขึ้น
- เราจะมีระบบที่คุณหมอสามารถจ่ายยาผ่าน AI ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วและแม่นยำมากขึ้น
- Speed to Text จะมีผลอย่างมาก การพูดของคุณหมอสามารถสั่งงานผ่าน AI ด้วย Generative AI
ถึงเวลา…
AI มาแล้ว เราอย่าเป็นกบที่โดนต้ม! แต่จงเป็นองค์กรที่รู้ AI แล้วนำมาใช้ได้จริง เกิดกลยุทธ์ใหม่ ๆ เกิดโอกาสการเติบโตใหม่ ๆ
เรียบเรียง: กองบรรณาธิการ CREATIVE TALK
