รู้จัก ‘PROMPT’ Framework ทักษะอนาคต ที่จะช่วยให้เราพร้อมในยุค AI มากขึ้น โดย True Digital Academy

AI ไม่ใช่เรื่องของเทรนด์ แต่เป็นสิ่งจำเป็นที่เข้าไปอยู่ในทุก ๆ องค์กร และทุก ๆ การทำงานแล้ว

• 49% บริษัทเทคชั้นนำใน Integrate เอา AI เข้าไปอยู่ใน Strategy แล้ว
• McKinsey เผยว่า AI จะนำมูลมาถึง 4.4 ล้าน ๆ เหรียญในการเพิ่ม Productivity ในการทำงาน
• บทบาทของการใช้ AI เติบโตกว่าปกติ 3.5 เท่า นำไปสู่การเปลี่ยนปลงของสกิลต่าง ๆ
• 2 ใน 3 ขององค์กรกำลัง explore การนำ Agentic AI ไปใช้
• พนักงาน 60% ใช้ GenAI ในการทำงาน

AI กำลังเข้ามา Transform ส่วนต่าง ๆ องค์กรและการทำงาน ถึงเวลาที่คนทุกคนจะต้องปรับตัวเพื่อให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของ Disruption ใหม่ จุดสมดุลใหม่ โดยรายงานหนึ่งของ World Economic Forum ยังบอกอีกว่า อีก 5 ปีข้างหน้า 40% ของทักษะจะมีการเปลี่ยนแปลง โดยครึ่งหนึ่งของทักษะในตอนนี้จะล้าสมัยแล้ว และแน่นอนว่าองค์กรถึง 77% กำลังพิจารณาในการหาแนวทางการอัปสกิลคนทำงานแล้วเช่นกัน

แล้วจะทำอย่างไรให้เราสามารถสร้าง ‘Disruption Proof’ หรือสร้างทักษะเพื่อเป็นเหมือนโล่ที่จะช่วยป้องตัวเราจากการเปลี่ยนแปลงได้ ในงาน PPC2025 หัวข้อ The Capability Shift: Prompt Your Future with Key Skills ทักษะสำคัญเพื่อรับมือกับธุรกิจที่ผันผวน โดย ดร.ชนนิกานต์ จิรา Head of True Digital Academy ได้แชร์ Framework จากประสบการณ์การเรียนรู้ขององค์กร เป็น Framework ที่ช่วยสร้างความพร้อมให้คนรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้ ที่ชื่อว่า ‘PROMPT Framework’

รู้จัก “PROMPT Framework” เฟรมเวิร์กทักษะอนาคต ที่ช่วยสร้างความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง

1. People Intelligence ความฉลาดในด้านคน

เป็นความสามารถในการ Connect กับผู้คน แล้วทำงานกับคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่น เข้าอกเข้าใจผู้อื่น

ทักษะนี้มีลักษณะอย่างไร?

• ต้องเป็นคนที่ตั้งใจฟังผู้อื่น
• ตอบสนองผู้อื่นอย่างเข้าอกเข้าใจ
• ปรับการสื่อสารตามลักษณะของผู้อื่นที่แตกต่างกัน
• เราสามารถทำให้ทีมเรามีความไว้เนื้อเชื่อใจกันได้ไหม

วิธีฝึกฝนทักษะ

1. Active Listening การฟังสามระดับ
2. QRS หรือ Question, Reflection, Summary
3. Pyramid Principles ทักษะแบบ top-down communication

2. Resilience ความยืดหยุ่น ล้มแล้วลุกได้เร็ว

ความสามารถในการฟื้นฟู ความสามารถในการเห็นสถานการณ์ที่ตึงเครียดแล้วยังเอาอยู่ ซึ่งทักษะนี้หลายบริษัทชั้นนำเองบอกเลยว่า ถ้าองค์กรจะมี Agile Organization ต้องมีสิ่งนี้

ทักษะนี้มีลักษณะอย่างไร?

• เราบริหารอารมณ์ความเครียดของเราได้ไหม
• ยังโฟกัสกับงานตรงหน้าได้ไหม แม้ในสถานการณ์ตึงเครียด
• เวลาเจอปัญหา เราสามารถเรียนรู้จากความล้มเหลว แล้วไปต่อด้วย mindset ที่จะทำให้ดีขึ้นได้ไหม

วิธีฝึกฝนทักษะ

1. Self - care จะล้มแล้วลุกให้ไวก็ต้องดูแลตัวเองให้ดีก่อน
2. Mindfulness
3. AAR หรือ After Action Review คือเวลาล้มเหลวสิ่งหนึ่งที่สำคัญ คือการคิดว่า “ไม่เป็นไร” กระบวนการที่จะสอนว่าสิ่งที่เกิดขึ้น อะไรคือสิ่งที่ควรเก็บไว้ เรียนรู้อะไร และไปต่อยังไง เรียนรู้ต่อเนื่องได้จากการล้ม

3. Outcome orientation คิดแบบหวังเป้า หวังผล

ความสามารถในการเชื่อมองคาพยพของเรา เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ แน่นอนว่าองค์กรที่มีการผลักดันแบบนี้ ต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน

ทักษะนี้มีลักษณะอย่างไร?

• ต้องหาให้เจอก่อนว่า Success ที่จะไปหน้าตาเป็นอย่างไร
• แล้วเราจะมีกลยุทธ์ไปสู่ความสำเร็จนั้นยังไง
• Own the results, not just the tasks

วิธีฝึกฝนทักษะ

1. SMART Objective ตั้งเป้าที่ชัดเจน วัดผลได้ ทำได้จริง มีเวลากำกับ
2. Pareto 80:20 คือ ใช้แรง 20 เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ 80
3. Metrics & Milestone

4. Mastery of Technology ความเข้าใจใช้เป็นในเทคโนโลยี

การปรับตัว และอยู่กับเทคโนโลยีได้ ซึ่งในรายงานหลายที่บอกเลยว่าในยุค AI ทักษะด้าน AI เป็นทักษะที่ยังไงก็ต้องมี

ทักษะนี้มีลักษณะอย่างไร?

• ความสามารถที่จะรู้เท่าทันเทคโนโลยี
• อัปเดตเรื่องเทคเทคโนโลยี และนำมาประยุกต์ใช้ได้จริง
• สามารถนำเครื่องมือ ความรู้มาประยุกต์ใช้ในการทำงานกับทีมได้

วิธีฝึกฝนทักษะ

1. AI
2. Analytics
3. Domain Knowledge

5. Proactive Learning การเรียนรู้แบบเชิงรุก

นิสัยในการเรียนรู้ต่อเนื่อง ทั้งความรู้ ทักษะใหม่ ขอ Feedback จากคน ก่อนที่เราจะถูกบังคับให้ทำ ทักษะตัวนี้มาจากนิสัยของความสนใจใคร่รู้ของเรานี่แหละ

ทักษะนี้มีลักษณะอย่างไร?

• สร้าง Personal Learning Goal
• ขอ Feedback จากคนรอบข้าง
• Maintain ความสนใจใคร่รู้ของตัวเอง

วิธีฝึกฝนทักษะ

1. การตั้ง Goal Setting สิ่งที่ทำให้เราไม่มีเวลาเรียนรู้ อาจมาจากการที่ยังหาสาเหตุไม่เจอว่า ทำไมเราถึงไม่อยากเรียนรู้
2. หา Learning Strategy ของตัวเอง
3. IKIGAI หาสิ่งที่เราชอบ สิ่งที่เราทำได้ดี สิ่งที่ได้เงิน สิ่งที่โลกต้องการ จุดที่อยู่ตรงกลางของ 4 อย่างนี้ คือจุดที่เราต้องโฟกัส

6. Thinking Acumen ความคมชัดในความคิด

ทักษะการคิด 4 อย่าง ให้อยู่รอดในปัจจุบัน โดยรายงานบอกว่า 40% ของคนที่มี Cognitive Skill ถ้ามีทักษะทั้ง 4 การคิดจะทำให้เราอยู่รอด ได้แก่

ทักษะนี้มีลักษณะอย่างไร?

• Critical Thinking ทักษะการเอ๊ะ เป็นตรรกะ คิดแบบวิพากษ์ สร้างความชัดเจนในความไม่ชัดเจนได้
• Problem-Solving ทักษะการแก้ไขปัญหา เป็นเหมือนกล่องเครื่องมือต่าง ๆ
• Creativity ความคิดสร้างสรรค์ การคิดนอกกรอบสู่ไอเดียใหม่ ๆ สร้าง Competitive Advantage
• Adaptability ทักษะของความยืดหยุ่นเปลี่ยนแปลง ให้สอดรับกับ Disruption ได้อย่างรวดเร็ว
  ซึ่งจริง ๆ แล้วทักษะนี้ เป็นทักษะสำคัญเกือบจะที่สุดแล้ว 40% ผู้จ้างงาน บอกว่าคนกำลังจากทักษะเหล่านี้ ซึ่งถ้าใครทำได้ ก็เป็นคนที่มีคุณค่าต่อองค์กรมาก ๆ

วิธีฝึกฝนทักษะ

1. 5 WHYs เสริมเรื่องการเอ๊ะ
2. Issue Trees วิธีการแตกปัญหาใหญ่ออกมาเป็นปัญหาย่อย ๆ
3. Thinking Hats การมองปัญหาให้แตกต่างกันในหลาย ๆ มุมมอง

PROMPT ทั้งหมดนี้คือส่วนประกอบสำคัญที่จะต้องทำงานร่วมกันเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลง อยากให้ทุกคนลองทำเช็กลิสต์กันดูว่าตัวเองมี PROMPT ที่พร้อมรับมือกับ Disruption ที่กำลังเกิดขึ้นนี้แล้วหรือยัง