Total Posts : 3 posts
อารมณ์ของลูกค้าในวันนี้ไม่ได้เป็นแค่ ‘ความรู้สึก’ ที่มีต่อแบรนด์อย่างเดียว แต่มันคือสิ่งที่จะกำหนดเลยว่าลูกค้าจะซื้อหรือไม่ซื้อ รู้จัก 6 เรื่องสำคัญเกี่ยวกับอารมณ์ของลูกค้ายุคใหม่ ในงาน OM Forward 2026
จักรวาลการช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ใช่เทรนด์อีกต่อไป แต่กำลังจะกลายเป็นบรรทัดฐานการใช้ชีวิต เราจะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่าในปัจจุบัน โลกของการช้อปปิ้งออนไลน์ ได้พัฒนาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ว่าจะทำยังไงให้สินค้าของตนดึงดูดผู้บริโภคมากที่สุด
ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา เทคโนโลยีได้เปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคไปสิ้นเชิง สังเกตได้จากเวลาที่เราไปซื้อของตามร้านค้า เราแทบไม่ต้องควักบัตรเครดิตหรือเงินสดออกมาเลย เพียงแค่มีโทรศัพท์ติดตัวเครื่องเดียวก็พอแล้ว ไหนจะพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่หันไปซื้อของออนไลน์กันมากขึ
