ความผูกพันของพนักงานเป็นรากฐานสำคัญขององค์กรที่เจริญรุ่งเรือง ยิ่งเป็นองค์กรที่ใหญ่ก็ยิ่งทำให้พนักงานผูกพันมากขึ้น ทว่าจากผลวิจัยของ Gallup แล้วเรากลับพบว่า มีพนักงานเพียง 32% เท่านั้นที่รู้สึกว่าตนเองมีความผูกพันกับองค์กร ซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ที่บริษัทหลายแห่งต่างพยายามแก้ไข
ถ้าจะพูดถึงองค์กรที่ทำให้พนักงานผูกพันแล้ว แน่นอนว่าต้องมีชื่อของ Google ติดอยู่อย่างแน่นอน เพราะ Google นอกจากจะสร้างนวัตกรรมที่ประสบความสำเร็จแล้ว พวกเขายังมีวิธีที่สร้างความผูกพันให้พนักงานมีแรงใจ ด้วยโปรแกรมส่งเสริมการเรียนรู้ที่ได้รับการทดสอบแล้วว่าช่วยให้พนักงานรู้สึกผูกพันกับองค์กรมากขึ้น
ทำสิ่งที่สนใจด้วย กฏ 20%
ที่ Google พนักงานจะได้รับโอกาสพิเศษที่เรียกว่า ‘20% Rule’ โดยกฏนี้จะอนุญาตให้พนักงานจัดสรรชั่วโมงทำงาน 20% จากเวลางานของตน เพื่อทำสิ่งที่ตรงตามความสนใจของพวกเขา โปรเจกต์นี้ทำให้พนักงานหลายคนรู้สึกว่าตัวเองเป็นเจ้าของผลงาน มันช่วยสร้าง Entrepreneurship ให้พวกเขา รวมถึง
ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์อย่างอิสระ ฉะนั้นด้วยการอนุญาตให้พนักงานทำงานในโปรเจกต์ที่พวกเขาหลงใหลได้ 20% ต่อเวลาทำงานทั้งหมด จะทำให้พนักงานของ Google มีแรงบันดาลใจในการทำงาน รวมถึงรู้สึกผูกพันกับองค์กรมากขึ้น
พัฒนาทักษะด้วยโปรแกรม g2g
โปรแกรม g2g (Google 2 Google) ถือเป็นข้อพิสูจน์ในความมุ่งมั่นของ ของ Google ที่คอยส่งเสริมด้านการเติบโต และการพัฒนาของพนักงาน โดยโครงการนี้อำนวยความสะดวกด้วยการเป็นสื่อกลางเชื่อมต่อผู้คนสู่ผู้คน ด้วยการจับคู่พนักงานกับที่ปรึกษาจากทีมต่าง ๆ ภายในองค์กร ผ่าน g2g
โครงการนี้จะทำให้พนักงานสามารถเข้าถึงความรู้ ประสบการณ์ และมุมมองมากมายที่พวกเขาอาจไม่เคยพบมาก่อน ซึ่งการเชื่อมโยงพนักงานคนหนึ่งจากทีมสู่อีกทีม ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ในการพัฒนาอาชีพ สร้างความสัมพันธ์กับผู้คนข้ามทีม รวมถึงเกิดความรู้สึกของความเป็น Community ภายในองค์ที่แข็งแกร่งกว่าเดิม
กลยุทธ์การส่งเสริมการเรียนรู้ของ Google ทำให้พนักงานเกิดความกระตือรือร้นต่อโปรเจกต์ ไม่ว่าจะเป็น กฏ 20% หรือ g2g เองก็ตาม มันเป็นตัวอย่างที่ดีในการที่องค์กรใด องค์กรหนึ่ง ได้ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การพัฒนาทักษะ และความรู้สึกเป็น Community ในหมู่พนักงาน ซึ่งการลงทุนในโครงการเหล่านี้ของ Google ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากพนักงานที่มีส่วนร่วมสูงเท่านั้น แต่ยังกำหนดมาตรฐานอุตสาหกรรม สำหรับวิธีปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมอีกด้วย
โดยพื้นฐานแล้ว ความสำเร็จของ Google ในด้านการมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงแนวคิดที่ว่าเมื่อพนักงานได้รับเครื่องมือ ความเป็นอิสระ และการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการเพื่อการเติบโต จะทำให้พวกเขาสามารถบรรลุความสำเร็จอันน่าทึ่งได้ ในขณะที่เรากำลังคนหาวิธีมากมายในการช่วยองค์กร ลองดูสิว่าตอนนี้เรากำลังทำอะไรเพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้แล้วบ้าง ซึ่งการริเริ่มด้วยการลงทุนด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถดึงศักยภาพในการปลดล็อกเส้นทางของตนเองสู่ความสำเร็จและนวัตกรรมที่ไม่เคยมีมาก่อนได้อย่างน่าทึ่งเลยล่ะ
แล้วองค์กรของคุณล่ะ สร้างความผูกพันให้พนักงานแล้วหรือยัง?
แปล เรียบเรียง: พีรพล สดทรัพย์
ที่มา
- Google’s ’20% rule’ shows exactly how much time you should spend learning new skills—and why it works
- Google's g2g “Googlers-to-Googlers” Program: A Lesson in Community, Culture and Trust
