ถึงเวลาที่องค์กรต้องจุดประกายคนทำงานให้เห็นคุณค่ากันและกัน ส่งต่อ Gratitude Mindset เป็นกำลังใจให้กันในวันที่เหนื่อยล้า และส่งต่อไวบ์ดี ๆ ร่วมกัน
ในวันนี้คนทำงานทุกคน บางวันเราอาจจะไม่ได้เหนื่อยเพราะงานอย่างเดียว แต่เราเหนื่อยเพราะ ในโลกที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน กดดัน และความไม่แน่นอน การมีงานที่มั่นคงอาจเป็นเรื่องโชคดี… แต่เรารู้ดีว่าความมั่นคงอย่างเดียวไม่พอจะเติมเต็มหัวใจ ไหนจะความเร่งรีบ, ความเครียดที่ต้องส่งงานให้ทันเดดไลน์, ความคาดหวังที่ไหลทับเข้ามาเป็นระลอก จนหัวใจทำงานหนักแทบร้องขอชีวิต
ในบรรยากาศที่ตึงเครียดในแต่ละวันแบบนี้ บางครั้ง… “คำขอบคุณที่จริงใจ” อาจจะเป็นตัวช่วยสำคัญ เป็นออกซิเจนแบบพกพา ที่ทำให้ทีมยังหายใจเป็นจังหวะเดียวกัน และพร้อมที่จะลุยสู้กันต่อไป นั่นแหละคือคุณค่าสำคัญของคำว่า “Gratitude Mindset”
Gratitude Mindset เป็นทักษะที่ฝึกได้ เริ่มจากสังเกตสิ่งเล็ก ๆ รอบตัว แล้ว “ขอบคุณ” ทำซ้ำจนกลายเป็นนิสัยของทีม เพราะพลังแห่งคำขอบคุณ...สร้างทีมที่มีหัวใจ
ถ้ามองในมุมของจิตวิทยา ค่อนข้างอธิบายไว้ชัดเจนว่า คำว่า “Gratitude” หมายถึง ความรู้สึกขอบคุณ หรือ ความกตัญญู เป็นความรู้สึกซาบซึ้งใจต่อบุคคล สิ่งของ สถานการณ์ หรือแม้แต่ตัวเอง เป็นได้ทั้งสถานะอารมณ์ชั่วขณะ และ ลักษณะนิสัยระยะยาว ที่เราทุกคนฝึกได้
โดยงานของ Robert Emmons นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ผู้บุกเบิกด้าน จิตวิทยาเชิงบวก (positive psychology) เขาเป็นศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่ University of California, Davis ซึ่งชี้ให้เห็นว่า
Gratitude Mindset จะเกิดขึ้น 2 ช่วงพร้อมกัน
- ตอนที่เรารับรู้ว่ามีสิ่งดี ๆ อยู่ในชีวิต
- ตอนที่เห็นว่าที่มาของสิ่งดีนั้นมาจาก “ภายนอกตัวเรา” หรือ จากคนอื่น, สังคม หรือโลกใบนี้
ยังมีหลักฐานเชิงวิจัยมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่า การฝึก Gratitude Mindset อย่างสม่ำเสมอ มีข้อดีมหาศาล เช่น
- ทำให้เรามีอารมณ์เชิงบวกมากขึ้น และหักล้างอคติด้านลบ (negativity bias)
- มีสุขภาวะที่ดี มีความยืดหยุ่นทางใจ
- ทำให้เราสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นขึ้นกับคนรอบข้าง
- ทำให้เรามีมุมมองเสริมทักษะด้าน Empathy มากขึ้น
- ช่วยเรื่องของการนอนที่ดีขึ้น ภูมิคุ้มกันดีขึ้น
- ช่วยลดอาการซึมเศร้า/กังวล และเพิ่มพลังในการฟื้นกลับจากความเครียดได้จริง
SC Asset สร้างพื้นที่ต่อยอดทำให้เกิด Gratitude Mindset อย่างแท้จริง เพื่อให้การ “ขอบคุณ” จับต้องได้จริงในองค์กร
จุดเริ่มต้นที่สำคัญ ต้องมาจากองค์กรที่ให้คุณค่าในเรื่องสำคัญ SC Asset บริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของไทย เปิดตัวแคมเปญภายในองค์กร “Inside SC | ขอบคุณ…ที่ทำงาน” ภายใต้แนวคิด Gratitude Mindset ที่มุ่งเน้นให้พนักงานเห็นคุณค่ากันและกัน ผ่านการส่งต่อ “คำขอบคุณ” และ “การชื่นชม” ที่แม้จะเป็นสิ่งเล็ก ๆ แต่สามารถเปลี่ยนบรรยากาศการทำงานให้เต็มไปด้วยพลังงานบวกและหัวใจที่แข็งแรง
Gratitude มันเป็นมากกว่าแค่ ‘การขอบคุณ’ แต่เป็นเครื่องมือที่สื่อสารว่า เราแคร์ เราเห็นคุณค่าในสิ่งที่พวกเขาทำ เหมือนเป็น Mood Booster ที่ทำให้คนรู้สึกดี พอเขามีความสุข ก็มีพลังงานในการทำงาน”
1. Gratitude Star (ส่งดาวขอบคุณทุกวัน)
ที่ SC Asset พนักงานจะได้รับ ดาว 4 ดวงทุกเช้า แทนค่า 4Cs เพื่อส่งต่อให้เพื่อนร่วมงานที่อยากชื่นชม/ขอบคุณ ดังนั้น คำขอบคุณ จึงไม่ใช่แค่คำ แต่คือ การเห็นคุณค่าในกันและกัน ที่สร้างความสุขทั้งผู้ให้และผู้รับ และเมื่อเกิดซ้ำ ๆ ก็กลายเป็นวงจรพลังงานบวกที่ขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า
วัฒนธรรมองค์กร (4Cs)
- Care: ใส่ใจและให้คุณค่ากับเพื่อนร่วมงาน
- Courage: กล้าที่จะแสดงความชื่นชม
- Collaboration: การทำงานที่เกิดจากการหนุนเสริมกัน
- Continuous Improvement: การเติบโตผ่าน Learning, Training, หรือเรียนรู้ผ่านการทำงาน ไม่หยุดพัฒนาตัวเอง
2. Care is the Culture วัฒนธรรม Care ที่โอบอุ้มทุกคน
นอกจาก Gratitude Mindset SC Asset ยังมีกิจกรรมเสริม เช่น Check-in ทุกไตรมาส, HR Clinic, และ Town Hall ที่ไม่เพียงอัปเดตทิศทางองค์กร แต่ยังเปิดพื้นที่การฟังและกล่าวคำขอบคุณจากผู้บริหารถึงพนักงานเสมอ สะท้อนวัฒนธรรม Care is the Culture ที่ทำให้ทุกคนใกล้ชิดและผูกพันกันมากขึ้น
3. Freedom to be Our Best ให้อิสระเพื่อคุณภาพ
อีกหนึ่งแนวทางคือการให้อิสระแก่พนักงานในการออกแบบวิธีการทำงานที่เหมาะกับตนเอง ภายใต้แนวคิด Freedom to be Our Best ไม่ว่าจะเป็นเวลา การแต่งกาย หรือสไตล์การทำงาน เพื่อให้ทุกคนเป็นตัวเองในแบบที่ดีที่สุด พร้อมส่งมอบผลงานที่มีคุณภาพสูงสุด
พื้นที่อย่าง Co.Lab จึงถูกออกแบบมาเพื่อสร้างอิสระและการทำงานร่วมกันที่เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ ขณะที่ Gratitude Mindset ช่วยเปลี่ยนเสรีภาพนี้จากการแข่งขันให้กลายเป็นการสนับสนุนกันเพื่อความสำเร็จร่วม
การเดินทางสู่ Workplace ที่ยั่งยืน เพราะความสำเร็จ ไม่ได้วัดแค่ยอดขาย แต่รวมถึงการทำให้พนักงานกว่า 1,200 คน มี สุขภาวะกายใจ และพร้อมใส่ใจให้องค์กร
“การทำงานที่ยากที่สุดคือการทำงานกับคนที่แตกต่างหลากหลาย ความสำเร็จจึงไม่สามารถวัดผลด้วยยอดขายเท่านั้น แต่คือการทำให้พนักงานกว่า 1,200 คน รู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า มีความสุขทั้งกายใจ และพร้อมใส่ใจให้องค์กร” คุณโฉมชฎากล่าว
บางครั้ง “ที่ทำงาน” ที่ดี ไม่ได้เงียบสงบเสมอไป มันอาจเสียงดังด้วยไอเดีย ข้อโต้แย้ง และเดดไลน์ แต่สิ่งที่ทำให้ที่แห่งนั้นมีหัวใจ คือวัฒนธรรมที่บอกกันทุกวันว่า “ฉันเห็นคุณ และ ขอบคุณ” SC Asset เลือกสร้างวัฒนธรรมแบบนั้นอย่างตั้งใจ ผ่าน Inside SC และแคมเปญ ขอบคุณ…ที่ทำงาน เพื่อจุดประกายให้คนทำงานเห็นคุณค่ากันและกัน ส่งต่อ Gratitude Mindset เป็นกำลังใจในวันที่เหนื่อยล้า และส่งต่อไวบ์ดี ๆ ร่วมกัน
คุณ โฉมชฎา กุลดิลก หัวหน้าสายงานกลยุทธ์แบรนด์และสื่อสารองค์กร SC Asset ได้ทิ้งท้ายไว้อย่างน่าสนใจว่า “Gratitude Mindset เป็นสิ่งที่ฝึกได้”
Gratitude Mindset จะสำเร็จได้ทุกคนต้องฝึกฝน โดยเริ่มจากการสังเกตสิ่งเล็ก ๆ รอบตัว และขอบคุณมัน เมื่อเราทำอย่างต่อเนื่อง คนรอบตัวจะรับรู้และเปลี่ยนไปในทางที่ดีเช่นกัน ถ้าวันนี้คุณยังไม่รู้จะเริ่มตรงไหน ลองเริ่มด้วยจากการ “ขอบคุณ” หนึ่งประโยคที่เฉพาะเจาะจงกับใครสักคนในทีม และนั่นจะเป็นก้าวแรกสำคัญของการมี Gratitude Mindset ที่ดีไปตลอดกาล
ที่ SC Asset เราสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งความ ‘แคร์’ ด้วยแนวคิด Gratitude Mindset เราเชื่อว่าพลังของ “คำขอบคุณ” คือกำลังใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคำพูดสั้นๆ รอยยิ้มจริงใจ หรือแม้แต่วัฒนธรรมการ “ส่งดาวขอบคุณ” สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ ทำให้งานไม่ใช่แค่หน้าที่ แต่เป็นความหมายและความสุขในทุกวัน
ขอบคุณทุกคนที่ทำให้คำว่า ‘ที่ทำงาน’ มีคุณค่ามากกว่าเดิม ขอบคุณ...ที่ทำงาน
