Total Posts : 6 posts
โดยคุณมัณฑิตา จินดาในงาน The Secret Sauce Summit 2024
‘Working Backward’ ปรัชญาการทำงานของ Amazon ที่ว่าด้วยการเริ่มต้นหาอินไซต์ของลูกค้า จากนั้นก็สืบต้นตอย้อนกลับว่าพวกเขาชอบอะไร และออกแบบผลิตภัณฑ์นั้นให้ตรงใจลูกค้า เราจะเห็นได้เลยว่า ‘การยึดลูกค้าเป็นที่ตั้ง’ เป็นข้อพิสูจน์ว่าปรัชญาของ
ในสภาพแวดล้อมที่ธุรกิจแข่งขันกันสูง การส่งมอบการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) ได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ
เมื่อการติดต่อสื่อสารกับลูกค้ามีหลากหลายช่องทางมากขึ้น การเชื่อมโยงช่องทางต่างๆ ของแบรนด์มาไว้ที่เดียวจึงเป็นเรื่องซับซ้อนที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญเพื่อสร้างประสบการณ์แบบไร้รอยต่อให้กับลูกค้า วันนี้เราได้รับเกียรติจากคุณวีร์ สิรสุนทร
ในยุคที่ Data ของลูกค้ามีผลต่อทิศทางการทำธุรกิจ นอกจากใครจะถือ Data ไว้ในมือเยอะแล้ว ยังต้องมีความสามารถในการใช้ข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นประโยชน์ด้วย วันนี้ Katalyst Talk ได้รับเชิญจากคุณแบงค์ สิทธินันท์ พลวิสุทธิ์ศักดิ์ CO-Founder
จากงาน Creative Talk x Startup Thailand 2019 ที่ผ่านมา ใน session Trends Beyond 2019 มีหนึ่งหัวข้อที่น่าสนใจคือ แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคในปีนี้ ยาวไปจนถึง 2020 จะเป็นอย่างไร มีสิ่งใดบ้างที่ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะต้องมีให้เขาได้ โดย คุ
