ไม่ใช่แค่ทำให้ ‘รู้เรื่อง’ แต่ต้องทำให้ ‘รู้สึก’ สรุปเทคนิคใช้จิตวิทยากระตุ้นใจลูกค้า
โดยคุณมัณฑิตา จินดาในงาน The Secret Sauce Summit 2024
Total Posts : 53 posts
โดยคุณมัณฑิตา จินดาในงาน The Secret Sauce Summit 2024
ไม่คาดหวัง ไม่ผิดหวัง คำกล่าวตั้งแต่โบราณที่ช่วยให้เราไม่ได้หวังสูงนัก แต่ความเป็นจริงแล้ว มันคือเคล็ดลับที่ช่วยให้เรามีความสุขมากขึ้นด้วยวิธีการคิดแบบคนที่มีความคาดหวังต่ำ
นักจิตบำบัดเขาฟังอย่างไร ถึงทำให้คนเปิดใจ ต้องทำแบบไหน ถึงจะทำให้เราเป็นผู้ฟังที่ดีได้ บทความนี้จะรวม 8 เทคนิคลับที่จะคายตะขาบการเป็นผู้ฟังที่ดี ซึ่งนักจิตบำบัดไม่เคยบอก
เพราะอะไรความโกรธถึงทำให้เราคิดงานได้ เมื่อนักวิจัยเผยว่ายิ่งหัวร้อน เราจะยิ่งครีเอทีฟงานได้นอกกรอบ ว่าแต่ทำไมถึงเป็นแบบนั้น
การที่พนักงาน หรือคนทำงานเกิดภาวะหมดไฟ (burnout) มันไม่ใช่ว่าพวกเขาทำงานได้ไม่ดี แต่แท้จริงแล้วเรื่องเหล่านี้ ‘ผู้นำ’ อาจจะต้องรับผิดชอบมากกว่าที่คิด
The R.A.I.N of Self-Compassion หนึ่งในเทคนิครับมือกับความอ่อนไหวภายในจิตใจ เพราะคนเราเกิดมาด้วยความไม่สมบูรณ์แบบคือเรื่องธรรมชาติของมนุษย์โดยจะแบ่งออกเป็น 4 ตัวอักษรที่จะสะท้อนความรู้สึกของเรา
Problem Reframing Template เทคนิคเข้าใจลูกค้าอย่างรู้ใจลูกค้า หนึ่งใน Framework ที่จะช่วยลดปัญหาที่ลูกค้ามักพบเจอปัญหาอยู่บ่อยครั้งได้ดี และเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการที่มีธุรกิจเป็นของตัวเอง
8 ทักษะของคนทำงาน ที่นักจิตวิทยาใช้เพื่อปรับตัวให้ทันโลก และประสบความสำเร็จในยุคของ AI ในการรับมือก่อนใคร และฝึกฝนทักษะเหล่านี้ให้เกิดความชำนาญมากที่สุด
เพราะอะไรเมื่ออายุมากขึ้น เราถึงอยากกลับไปสานฝันวัยเด็ก 🤔 ในโลกนี้มีคนจำนวนไม่มากที่โชคดี ได้ทำตามความฝันของตนไปพร้อมกับงานที่รักได้ บางคนรักศิลปะ เลยสมัครเป็นครูศิลปะ และใช้ทุกโอกาสของการสอน ในการพัฒนาศิลปะท้องถิ่นให้ยั่งยืน ซึ่งถือว่าคอมพลีททั้งความฝัน และการทำงาน ความสามารถในการทำตามความฝั
สำหรับคนทำงานอย่างเรา ๆ ยิ่งขึ้นตำแหน่งสูง ก็ยิ่งอยู่ใกล้ความเสี่ยง ไม่เพียงแค่ความคาดหวังที่ผู้นำต้องแบกรับ แต่ยังรวมไปถึงสุขภาพที่กำลังแย่โดยที่หลายคนไม่รู้ตัว
คนรุ่นใหม่ แย่อย่างที่เขาว่าหรือเปล่า เมื่อวิทยาศาสตร์กำลังบอกเราว่าเด็กสมัยนี้แย่จริง หรือความเป็นจริง ผู้ใหญ่ก็ขี้บ่นกันทุกรุ่น
การเจรจาคือสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในชีวิตมนุษย์ เราใช้มันตั้งแต่เด็กจากการโน้มน้าวให้พ่อแม่ซื้อของให้ เราใช้สิ่งนี้เมื่อต้องการขยับเงินเดือนขึ้นไป จวบไปจนซื้อบ้านใหม่ หรือแม้แต่ขอใครแต่งงาน ฉะนั้นการต่อรองจึงอยู่ใน DNA ของเราทุกคน ถ้ามองอีกมุ
ไขข้อสงสัยทำไมเราถึงไม่ชอบเดือนที่ไม่มีวันหยุด! จากรายการ The ORGANICE
“การทำตัวยุ่งคือเครื่องเตือนใจว่าเรามีชีวิต เพื่อป้องกันความรู้สึกอันเปล่าเปลี่ยว” ทิม ครีเดอร์ (Tim Kreider) นักเขียนเรียงความ ได้กล่าวถึงเหตุผลสำคัญประการหนึ่ง ที่มนุษย์มักทำตัวยุ่งอยู่เสมอ 😂 ในตอนเช้า เมื่อเราเปิดแล็ปท็
เมื่อปิดไฟ บางสิ่งในที่มืดก็จะปรากฏออกมา มันไม่ใช่ผีหรอกนะ แต่มันคือพลังครีเอทีฟที่ซ่อนอยู่ในตัวเรายังไงล่ะ 🌚 ไม่ว่าจะเป็นศิลปินผู้เก่งกาจ หรือนักคิด นักประดิษฐ์ก็ตาม เราจะพบว่าหลายครั้ง คนเหล่านี้มักจะพาตั
ในช่วงใกล้สิ้นปีนั้น เป็นช่วงเวลาอันเหมาะสมในการทบทวนตัวเอง กับเรื่องราวในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา ซึ่งการสะท้อนตัวเอง (Self-Reflection) ก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือทรงพลังชั้นดี ที่จะช่วยให้คุณสามารถเติบโตขึ้นมาได้ เพียงแค่รู้จักวิเคราะห์ตัวเอง ก่อนจะหมดปี
เผยเหตุผลทางจิตวิทยา ทำไมคนล้มเลิกเป้าหมายปีใหม่ภายใน 2 เดือน
ผลวิจัยเผยภาวะ Schadenfreude ทำไมเราถึงมีความสุขเมื่อเห็นคนที่ไม่ชอบ มีความทุกข์
สวัสดีคุณผู้ฟังทั้งสองหมื่นกว่าท่านนะครับ พบกับประสบการณ์สยองขวัญอันน่าตื่นเต้นจาก The Ghost Radio ในค่ำคืนนี้ ปลายสายโทรมาจากไหนนะครับ ฟังสด คุณผู้อ่านเคยเป็นกันไหม เวลาฟังเดอะโกสต์ทีไร ไม่ทันเจอผีก็ดันจอดับคอพับไปซะแล้ว สำหรับหลาย
หัวหน้าจะบริหารความเปราะบางของตัวเองอย่างไรให้ทีมเข้าใจ และสร้างผลลัพธ์งานได้ดียิ่งขึ้น
อากาศดี ๆ แบบนี้ ทำไมมันถึงรู้สึกขี้เกียจจังเลยน้าาาาาา 💤💤 เมื่อลมหนาวโชยมา ใคร ๆ ก็อยากนอนกกอยู่ในผ้าห่มอุ่น ๆ อยากลองตื่นช้ากว่านี้ซักสามชั่วโมง อยากนอนอยู่บนเตียงไม่ไปไหน แต่อนิจจัง งานที่ทำต้องบังคับให้เราลุกจากเตียงไป ทั้ง ๆ ที
🎯 ลองสังเกตพื้นที่ทำงานของทุกคนว่ามีสีอะไรกันบ้าง งานวิจัยสถาบันวิจัยสี Color Communications Innovations (CCI) เผยให้เห็นว่ามนุษย์ทุกคนจะตัดสินบุคคล, สภาพแวดล้อม หรือสิ่งของโดยไม่รู้ตัวภายใน 90 วินาทีของการมองเห็นครั้งแรก! และ 62-90% ของการประเมินนั้น จะตั
ลองสำรวจตัวเราเองสิว่า “ภายในตัวมีสินค้าที่มีแบรนด์ชั้นนำไปกี่ชิ้นแล้ว” 🤔 ทำไมเราถึงต้องซื้อสินค้าที่มีราคาแพงจากแบรนด์ชั้นนำ แบรนด์ชั้นนำในที่นี้หมายถึง Nike, Adidas, Starbucks, Apple, Zara, Louis Vuitton, Hermes แค่ได้ยินชื่อแบรนด์เท่านั้น เราจะเกิดความมั
หลายคนชื่นชอบตัวละครจาก Disney และภาพยนตร์ Marvel หรือ Starwars และมีความฝันว่าอยากเจอตัวละครเหล่านั้นในโลกความเป็นจริง บางคนตั้งใจเก็บเงินสานฝันเพื่อผจญภัยใน Disneyland สวนสนุกระดับโลกที่แฟน ๆ ดิสนีย์ต้องไปสักครั้งในชีวิต นี่คือสวนสนุกที่มีผู้เข้าชมเป็นอันดั
ส้อมกับช้อน เสื่อกับหมอน ประตูคู่ค้อน โรงหนังกับป๊อปคอร์น 🍿
ทำไมช่วงเวลา Deadline เรามักจะปั่นงานเสร็จทันอยู่เสมอ เรื่องนี้มีเหตุผลทางจิตวิทยาซ่อนอยู่ 🎯 Yerkes–Dodson Law กฏของเยอร์คส-ด็อดสัน (Yerkes-Dodson) ได้รับการพัฒนาโดยนักจิตวิทยา Robert M. Yerkes และ John Dillingham Dodson ในปี 1908 ว่าด้วยเรื่องของความสัมพันธ์ระหว่างความเครียด
ยินดีต้อนรับสู่วันศุกร์ที่ 13 😱 👻 🎃
เมื่อเราตัดสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ออกไปจนหมด แม้ว่าสิ่งที่เหลืออยู่จะไม่น่าเป็นไปได้แค่ไหน แต่ยังไงซะ มันก็คือความจริง หนึ่งในประโยคสุดคลาสสิกของยอดนักสืบแห่งโลกวรรณกรรม ที่มีผู้คนหลงรักทั่วโลก อย่าง เชอร์ล็อก โฮมส์ (Sherlock Holmes) ชายผู
🤔 ทำไมเวลาที่เราอยากกินไก่ทอด KFC ถึงลอยออกมาเป็นตัวเลือกแรก ๆ เหตุผลอะไรที่ทำให้เราหลงรักความกรอบ, สัมผัสที่ฉ่ำและหอมเวลาทอดใหม่ ๆ บวกกับรสชาติอันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของไก่ที่หากินไม่ได้ถ้าไม่ใช่ไก่ทอด KFC เบื้องหน้าความอร่อยนี้ มีเบื้องหลังที่เป็นจิ
กล่องสุ่ม หรือ กล่องจุ่ม เราหมดตัวกันไปเท่าไหร่แล้ว 😂
ถ้าพูดถึงกาแฟ อยากลองให้เพื่อน ๆ นึกถึงชื่อร้าน หรือ ยี่ห้อ กาแฟที่ชอบมาสัก 5 แบรนด์ หนึ่งในร้านที่เพื่อน ๆ นึกถึง คงหนีไม่พ้นแบรนด์ยักษ์ใหญ่อย่าง Starbucks ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1971 ซึ่งเปิ
10 เบื้องหลังจิตวิทยา The Pygmalion Effect ที่ผู้นำระดับโลกไม่เคยบอกคุณ
อยากเป็นคนแบบไหน ก็จงเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในสังคมแบบนั้น ประโยคนี้เป็นคำสอนที่ใช้ได้ดีเสมอในโลกของการทำงาน นั่นเพราะการเป็นผู้นำ ไม่ใช่แค่ออกคำสั่ง แต่ยังรวมไปถึงการตัดสินใจพร้อมกับทีมเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ซึ่ง Cheerleader Effect คือจิตวิทยาอย่างหนึ่งที่ผู
6 เบื้องหลังจิตวิทยา Mere Exposure Effect ที่แบรนด์ชั้นนำของโลกไม่เคยบอกคุณ
ถ้าพูดถึงอิเกียคุณจะนึกถึงอะไร 🤔 อิเกีย (IKEA) บริษัทเฟอร์นิเจอร์ยักษ์ใหญ่จากสวีเดน ที่ถูกก่อตั้งโดย อิงวาร์ คัมพราด (Ingvar Kamprad) ผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตในบ้านให้เปลี่ยนไปตลอดกาล แต่รู้ไหมว่าในทุก ๆ
ตลอดชีวิตการทำงานของมนุษย์ เรามักจะพบเจอบุคคลที่เรามองว่า ‘ดีลยาก’ เต็มไปหมด ซึ่งการต้องทำงานร่วมกับคนเหล่านี้ค่อนข้างเป็นเรื่องที่ท้าทาย เพราะหลายครั้งความเยอะ และยากของพวกเขาอาจลดแรงจูงใจในการทำงานของเราลงไปได้
คุณชอบซื้อลอตเตอรี่ไหม? ชอบจุ่มกล่องสุ่มกันรึเปล่า?
ก่อนอ่าน โปรดคอมเมนต์ 99 เพื่อเป็นกำลังใจให้แก่โพสต์นี้ …. 🤟
ความเครียด และความฟุ้งซ่านมักเป็นปัญหาที่ทำให้เราโฟกัสกับงานไม่ได้ แต่เอาเข้าจริงหลายครั้งปัญหาเหล่านี้ก็แก้ได้ง่าย ๆ เพียงแค่เปลี่ยนวิธีคิด และสร้างนิสัยของตัวเองใหม่
Hello Kitty หนึ่งในตัวละครสุดโด่งดังของ Sanrio ผู้เป็นเสมือนเพื่อนรักของเด็กสาวทั่วโลก แต่เชื่อเถอะ หลายคนอาจไม่เคยสังเกตเลยว่าจริง ๆ แล้ว Hello Kitty นั้นเป็นตัวละครที่ไม่มีปาก คนออกแบบคิดอะไร ทำไมถึงเป็นแบบนั้น เราจะมาไขข้อสงสัยนี้กัน
รู้หรือไม่ว่าความเครียดที่คุณไม่อยากเจอ หากจัดการและรับมือกับความเครียดได้ดี ก็มีผลดีจากเรื่องหนักๆ ได้เช่นกัน มาฟังวิธีรับมือกับความเครียดที่ยังทำให้ชีวิตสมดุลได้ไปด้วยกันค่ะ
อยาก move on จากเรื่องแย่ๆ จะมีวิธีอย่างไรให้สมองเปิดรับเรื่องใหม่มาแทนที่ได้
เข้าใจจิตวิทยาเบื้องหลังพฤติกรรมที่ทำให้เราหลุดจากจอไปไหนไม่ได้ ลองนึกภาพดูง่ายๆ ว่า คุณเพิ่งเริ่มต้นวันทำงาน และเพิ่งได้กางโปรเจกต์ยักษ์ใหญ่ที่ต้องทำให้สำเร็จเร็วๆ นี้ แต่แล้วเพื่อนคนหนึ่งส่งอะไรสักอย่างมาในแชท คุณหยิบโทรศัพท์มือถื
คุณเป็นพวก ‘วัตถุนิยม’ หรือเปล่า? แล้วถ้าเป็น เราจะเอาชนะความวัตถุนิยมในตัวเองยังไงดี? ‘Materialism’ คือความสนใจส่วนบุคคล ซึ่งต้องการจะเป็นเจ้าของอะไรบางอย่างที่สามารถนำทิศทางความสนใจและพฤติกรรมของตัวเอง ให้ออกห่างไปจากสิ่งที่จะทำให้เรามีความสุขจริงๆ ได้ แม้จะฟังดูเป็นเรื
ถ้าทุกอย่างดูขัดขวางสมาธิไปหมด จะมีอะไรพอเป็นตัวช่วยได้บ้าง? ปัจจุบันเราโดนสิ่งเร้ารอบตัวรบกวนทำให้ไม่สามารถจดจ่อกับงานใดงานหนึ่งได้นาน หรืออาจจะด้วยหน้าที่การงานบีบบังคับให้เราต้อง Multi-tasking หรือทำหลายๆ สิ่งพร้อมๆ กัน เลยทำให้เราเกิดอาการ “สมาธิสั
ถึงแม้เราจะใช้ “วัจนภาษา” ในการสื่อสารในชีวิตประจำวันเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นภาษาพูดหรือภาษาเขียน แต่สิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญไม่แพ้ “วัจนภาษา” เลยก็คือ “อวัจนภาษา” ซึ่งประกอบไปด้วย น้ำเสียง ท่าทาง สายตา กลิ่น ระยะห่าง สัมผัส
เพราะคุณภาพความสัมพันธ์ของมนุษย์เรากับผู้คนในชีวิต ล้วนส่งผลสำคัญต่อความสุข, ความยืนยาวของชีวิต รวมถึงสุขภาพจิต และเราไม่สามารถใช้ชีวิตเพียงลำพังโดยไม่มีปฏิสัมพันธ์อันดีกับใครสักคนเลยได้ จึงเป็นเหตุผลที่เรานำบทความนี้ขึ้นมาแนะนำ บางครั
ทุกๆ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในชีวิตแต่ละคนนั้นย่อมมีมุมมองต่อเหตุการณ์นั้นๆ รวมถึงวิธีการรับมือที่ต่างกันออกไป โดยเฉพาะเหตุการณ์สำคัญๆ ทั้งวิกฤติและโอกาส แต่ไม่ว่าจะมีมุมมองแบบไหน การมองโลกในแง่ ‘ร้าย’ หรือ ‘ดี’ ต่างก็
เพื่อจะก้าวไปข้างหน้าได้ดีขึ้นและคล่องตัวขึ้น การทิ้งนิสัยบางอย่างที่ฉุดรั้งเราไม่ให้ก้าวไปไหน ก็อาจเป็นสิ่งหนึ่งที่เราแทบไม่ต้องลังเลเลยสักนิดที่จะทิ้งมันไป มีการศึกษาพบว่ากว่า 40% ของชีวิตประจำวันของเรานั้นถูกกำหนดด้วยพฤติกรรมของเราเอง
บนโลกนี้ไม่มีใครที่ไม่เคยทำอะไรพลาด และความผิดพลาดก็ไม่ใช่สิ่งที่เลวร้ายในระดับที่ทำให้โลกแตก บางครั้งแล้วความผิดพลาดยังเป็นสิ่งที่ทำให้เราเติบโตและเป็นคนที่ดีขึ้นได้ทั้งในเรื่องงานและต่อตัวเราเอง เพียงแต่ว่าการเผชิญความผิดพลาด การยอมรับ แก้ไข และไปต่อให้ได้ อาจไม่
คุณรู้ไหมว่าคนกว่า 60% ไม่คิดจะเปลี่ยนความคิด (Rethink) เพราะเชื่อตามๆ กันมา หรืออ้างว่าใครๆ เขาก็ทำกัน แต่จริงๆ แล้วเป็นเพราะไม่อยากเสียเวลามารื้อถอนและประกอบสร้างความรู้ใหม่ แถมหลายๆ คนไม่เชื่อว่าตัวเองสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้ หรือท้อตั้งแต่ยังไม่ทันได้ลอง
เคยรู้สึกไหมครับว่าร้านตัดผมทำไมต้องมีแมกกาซีนวางไว้ ทำไมการรอคิวบางแห่ง… การรอรถ รอแท็กซี่ จะต้องมีทีวีให้เราดู ทำไมเคาเตอร์ตามซุปเปอร์มาร์เก็ตจะต้องมีขนมขาย หรือคุณอาจจะเคยรู้สึกว่าขณะที่รถติด ทำไมเลนอื่นมันไปได้เร็วกว่าเลนของเรา บางครั้งการไปทานอาหาร ทำไมโต๊ะอื่นมาทีหลั
https://open.spotify.com/episode/2ohgD2poBOydlCWVRbYVQ6?si=dM4l9Rm0SmmE3g5FMvCIAg สีรถ หนึ่งในองค์ประกอบสำคัญในการตัดสินใจซื้อรถ ที่ไม่น้อยไปกว่าเรื่องเครื่องยนต์ ความประหยัด ความสะดวกสบาย และอื่น ๆ เลย จาก research พบว่า 60% ของคนซื้อรถบอกว่า สีนั้นมีส่วนสำคัญมากต่อการเลือกซื้อรถ แล้วรถยนต์